編輯導語：近期，周杰倫《偉大的作品》刷屏了全網，作為歌手，他正在努力。身為產品經理的我們，何嘗不是在朝著偉大的作品而努力。作者總結了做好產品的幾點經驗，與你分享，希望你在產品路上也能擁有最偉大的產品的底氣。
毫不隱晦的說，時至今日，鏡同學只有一個偶像歌手：周杰倫。
2022年7月15日，在萬眾歌迷的期待中，時隔六年，姍姍來遲的周董終於發布了新專輯《最偉大的作品》，瞬間霸榜各大音頻軟體，成為當之無愧的流量之冠。
根據《上海證券報》的統計數據，截止7月15日下午5點，《最偉大的作品》在國內各大音樂平台的總銷量已經突破500萬張，按照每張數字專輯30元的價格，總銷售額已經超過1.5億元。
單從成績來看，相較於帶貨江湖的眾多網紅一哥，豈止是秒殺，簡直是碾壓。
強制關閉網絡，暫時放下熱鬧與喧囂，躲在樹蔭下聽著蟬鳴，彷彿穿越到了十多年前的學校：籃球服與操場上的田徑賽道，還有人群中的馬尾辮，那是滾燙的青春和歲月的高潮。
一轉眼，鏡同學已社畜十年。
身為資深產品經理，也曾設計過無數“最無用的作品”，被周董的《最偉大的作品》點燃的複雜情緒所裹挾，越發甚囂塵上。
搖扇輕歇，竟然一夢南柯。
一、產品新上線，好的體驗在於超預期
新專輯裡有首中國風《紅顏如霜》，打開B站視頻，彈幕裡不乏失望之詞：
離偉大更遠了一些。成了江郎才盡的夏洛。
打敗了《紅塵客棧》，成了最糟糕的中國風。
你管這叫《最偉大的作品》？
終究，他也是人，不是神。
鏡同學最愛周董的中國風，諸如《東風破》、《蘭亭序》、《青花瓷》、《千里之外》等等，可謂是我創作時的咖啡，提神之利器。
心平氣和的說，個人感覺，《紅顏如霜》雖無法超越上面幾首中國風，但也屬於耐聽的優質作品，無論如何，也不至於歸為「爛曲」之列。
但為何，用戶感受如此這般？
我覺得這就是典型的「情緒期望落差」所致：使用者對新產品的期望太高，加上《最偉大的作品》作為專輯名稱，潛意識裡加重了這種期望，最終導致還算出色的詞曲並沒有帶來多巴胺的「衝擊式」的洩放。
事實上，對產品經理來說，新產品上線，管控用戶預期與切中需求痛點同等重要，很多看似平淡無奇，但被用戶追捧，被認為是感動人心的產品，往往在於用戶期望得到了超預期的滿足。
因此，產品的營運策略一定要做好平衡，在對自家產品實力有客觀認知的前提下，做好情緒引導，宣傳尺度不要過火，必要時刻可適當預留情緒缺口，以便提前釋放一些情緒，做好鋪墊以期符合使用者預期。
鏡同學甚至認為，超預期，可謂是一種赤裸裸的陽謀。
我曾在之前文章中寫過，為何不建議你輕易申請提前轉正，因為你提前轉正的前提不僅是滿足崗位期望，而是超預期的勝任。 （別輕易申請提前轉正。）
二、技術服務於產品，產品服務於商業
還拿周董的《紅顏如霜》這首中國風為例。
有音樂領域的粉絲分析，說是這首歌是調和出來的，是為了迎合周董現在的嗓子不得已做的妥協：方文山的詞、周杰倫的曲，以及配樂的刻意融合，都是從技術層面為週董做的向下兼容。
我不懂音樂，但我覺得有啟發。
事實上，技術本就服務於產品，而產品則是業務和商業的表達載體。
也許周董嗓音追不上青春逝去的步伐，也許他的功課有生疏，總之，這首歌的確沒有以往的驚艷rap，也沒有早些年的桀駿和突破常人的唱腔，但在詞曲配樂的融合下，仍然意境闌珊，令人陶醉。
做產品也是如此，技術是服務產品本身的。
舉個小例子：
上週我們在做一個設計，其中涉及簡單的庫存管理功能，主要是對生產企業的設備和工器具進行「入庫」、「出庫」、「領用」等綜合管理。
中間一個欄位叫設備狀態，A產品經理最初設計的狀態值為「正常」、「已領用」、「已歸還」、「已出庫」等。
我們在評審時間，大家都覺得這塊不清晰，後來我建議調整為兩個字段，一個是「設備狀態」：正常、報廢；一個是使用狀態：「待領用」、「待歸還」。
事實上，設備本身的狀態和設備的使用狀態，這是兩個領域，本就應該解耦合，不應該硬性融在一起，就像是，訂單下單和訂單支付一樣，不同的領域應該有不同的訂單狀態和支付狀態。
這是一個很簡單的技術問題，舉這個例子是讓大家有認知：技術是服務於產品的，目的是讓使用者更好的去理解業務場景，從而使的使用者體驗更好。同樣的，產品的本質是服務商業，這一塊我們回頭再舉例詳細聊。
↑-不同的狀態區分，是服務產品的一種技術方法
三、想做好產品，要有獨立的自信心
萊昂納德·科恩的《頌歌》裡有這樣一句歌詞：「萬物皆有裂痕，那是光照進來的地方」。
意思是，生活很難完美，但要保持自信。 《最偉大的作品》這首歌，鏡同學認為這很周杰倫，其中有段點評我很有共鳴：
他沒有再刻意討好取悅誰，用遊歷歐洲的體會來譜寫最遵循內心的樂章。他從《范特西》《八度空間》再到《依然范特西》《周杰倫的床邊故事》，都盡力將一個外表中年內心少年的天馬行空奇思妙想塞進音樂裡。少年感，是太多中年音樂人所稀少的品質。
誠然，少年感，是太多中年音樂人所稀缺的品質，這首歌可以看到，周杰倫在追逐自己的夢想，追逐屬於自己特有的少年感的道路上，一直是自信十足。
他，出走六年，歸來依然少年。產品經理也是如此，保持自信心是做好產品工作最底層的邏輯。
上週，我輔導了一個實習生，她是今年的畢業生，透過交流我發現她邏輯思維和溝通表達都很強，她還在美團、騰訊實習過，產品功底也不差，況且，其大學在全球排名39，也是很不錯的院校。
但是，近期她好幾個大廠的面試結果都不太理想，於是她就有些氣餒，甚至自我懷疑與否定。我參與複盤後發現，其實之前的面試失利都有內在的邏輯，比如，她面試的蔚來車機軟體產品經理，事實上，新能源領域對汽車行業的垂直領域知識都有硬性要求，這些都因客觀條件所限制，並非產品能力所致。
我也說過多次：應徵的本質在於崗位匹配，是你的產品能力與對方崗位需求做匹配，應徵不上不一定是你能力不行，很多時候是你的經驗不匹配而已。不必焦慮，有時候，自信比黃金還珍貴。這對產品經理的長期發展來說，尤其重要。
四、產品體驗的底色，在於場景化的同頻共振
還是說回新專輯裡的《紅顏如霜》。
最初我聽得時候，看著彈幕，情緒不自覺地就被裹挾，也是覺得很一般，沒有絲毫驚艷。
等我晚上9點多下班，結束了一天的工作，在略有價值實現的感受下，走在空曠的路上，看著霓虹閃爍，把車停在路邊，重新對著歌詞又嘗試聽一遍，發現感覺完全兩樣，越聽越好聽。
事實上，產品體驗依賴使用者場景，產品的魅力在於場景化的同頻共振，差別在於好的產品可以主動去創造使用者場景。
為何我們總說，回憶是有聲音的，因為這是你的記憶所觸發的場景共鳴。
雷總說過，做感動人心的產品就要從用戶中來，到用戶中去，要和用戶交朋友，盡力去理解他們的使用場景，去和用戶同頻共振。
你看，同理心是產品體驗的最底色。
五、人，是產品的靈魂
多年前，我曾經遇到一個面試官，他問我一個問題：《人人都是產品經理》這本書你應該看過，你覺得這本書的作者最好的作品是什麼？
當時鏡同學還很青澀，我那時還沒有蘇傑老師的微信，我只是直觀感覺這本書一定程度上降低了產品行業的入門門檻，算是產品經理樸素的引路人。
面試官後來的溝通，讓我記憶深刻：他說他覺得蘇傑老師最好的產品就是他自己，他透過這本書被人們所熟知，進而撬動流量槓桿，夯實自己的影響力。
說實話，蘇傑老師最好的作品是他寫的書還是他自己，我真的不太清楚，但，我覺得周傑倫最偉大的作品，一定就是他自己。
出道二十二年，除了創作了百餘首膾炙人口的歌曲之外，為人低調，無緋聞纏身，熱身做公益，滿滿正能量。
演算法有沒有價值觀我不確定，但我堅信，人，才是產品的靈魂。
產品創辦人的格局品行，往往左右著產品的發展。
我很早就和flomo筆記創始人少楠交流過，上週我又和FlowUs的創始人汪兆飛討論了產品理念，包括我接觸到的做產品有成績的朋友經歷，都深度說明一個道理：產品成敗高度依賴創始人。
因此，我們身為產品的設計者，更應夕若厲，如履薄冰，不僅是為了觀眾，更是為了內心的自己，因為，無論你設計多少產品：最後的最後，最偉大的產品一定是你自己。
#專欄作家#
產品大峽谷，民眾號：產品大峽谷，人人皆為產品經理專欄作家。七年B端產品經理，供應鏈物流與金融領域，擅長需求設計、業務指導、商業觀察等。
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